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COMPTE RENDU DU CVS DU 25 JUIN 2015

Membres du conseil de la Vie Sociale :

Membres Présents :

 

Madame LEFEBVRE                        Représentante des résidents – Présidente

Madame BUISSON                           Représentante des résidents

Madame STOLL                                Représentante des résidents

Madame FELUT                                Représentante des résidents

Madame BLACHON                          Représentante des résidents

            Monsieur DEROT                              Représentant des résidents

Madame SCHNEIDER                      Représentante des  familles

            Madame GUILLE                              Représentante des familles

Madame SYLVESTRE                      Représentante des familles

Madame HAUTE                               Directrice

Sœur Rosario                                     Représentante de la Congrégation

Monsieur HAMEL                              Administrateur Délégué Association Accueil et Relais

 

Personnes qualifiées:

         Madame MAZRI                                Cadre de santé                                                                                                        Madame-DUFLOT                        Déléguée du personnel

Madame MONTAGNA                      Maitresse de maison (cuisine, linge et bio-nettoyage)

Madame SADONES                         Animatrice

Madame TISON                                Secrétaire

                                                                      

 

Elections

 

Election du Président des résidents

 

Les titulaires et les suppléants titulaires ont voté et élu Madame LEFEBVRE Rolande, présidente. Le vote a eu lieu le jour du CVS de façon anonyme.

Résultat du vote :

 

Madame LEFEBVRE Rolande ……………..5 voix

Madame STOLL Georgette …………………1 voix

 

Election du Président Suppléant

 

La Présidente suppléante Madame STOLL Georgette est élue à l’unanimité lors du CVS.

 

La durée du mandat est de 3 ans et chaque membre peut le résilier à tout moment.

 

Le procès-verbal du dernier CVS est approuvé à l’unanimité.

Madame LEFEBVRE, Présidente du Conseil de la Vie Sociale ouvre la séance à 14h10.

Un tour de table est organisé pour les présentations.

Quelques questions des familles sont lues par la directrice puis c’est Madame LEFEBVRE qui s’exprime.

Sur la question du ménage : 

Madame LEFEBVRE évoque le manque de personnel d’entretien et signale que le petit pot qui recueille la brosse des toilettes n’est pas nettoyé.  L’ascenseur est resté longtemps sans être nettoyé après un incident d’urine, un soir lors d’un weekend et demande qui est en charge de le nettoyer ?

Madame MONTAGNA répond que le nettoyage concerne les agents du bio-nettoyage lorsqu’ils sont présents sinon c’est à la charge des soignants après 15h30.

Le résident peut-il faire des remarques au personnel sur leur malfaçon dans leur travail ? Certains résidents craignent les représailles.

Madame MAZRI précise que les craintes sont logiques et que chaque résident peut avertir le responsable du service. Il est important de remplir une fiche de réclamation qui est prévue à cet effet, en notifiant les observations relevées si nécessaire. Celles-ci seront traitées par la Direction et les référents bientraitance.

Au Cantou : observation au niveau du ménage (poussière)

En ce qui concerne la restauration :

Madame LEFEBVRE évoque le problème de l’alimentation et souligne que la restauration s’est améliorée.

Monsieur DEROT se plaint de l’attente entre les plats au restaurant et sollicite la possibilité de recevoir des invités le dimanche, puis exprime que dans l’ensemble le personnel de service est très serviable.

Les invités des résidents pourront, à nouveau être reçus le dimanche midi à condition de respecter certaines règles afin d’éviter la désorganisation du service que nous avons connue par le passé : arriver à l’heure (12h) précise et limiter les invités à 3 à chaque repas pour permettre à plusieurs familles d’en profiter, compte-tenu du peu de places disponibles. Monsieur DEROT demande une dérogation car il a    besoin de 5 places à chaque fois que sa famille vient, il a un accord de principe.

Difficulté à manœuvrer les fauteuils roulants pour se placer à table au restaurant. Gros problème de chaleur au niveau de la véranda

La pose de rideaux est prévue. En attendant, les tables les plus exposée comme celle de    Mr DEROT seront déplacées.

Le protocole de la mise en service de la climatisation fixe une durée de chaleur de 3 jours consécutifs mais il y aura une dérogation pour la salle du restaurant qui est une vraie étuve avec la véranda. En période de grosse chaleur et dès le 1er jour, il sra mis la climatisation 1h avant le repas. Une note sera mise au niveau de l’entrée du restaurant.

Sur la question des soins

Les questions de Monsieur SOUDRILLE, représentant des familles du CANTOU, sont lues par Mme HAUTE. Il est demandé s’il est possible que les familles soient informées d’un RDV médical et sur l’insuffisante communication des médecins traitants avec les soignants après la visite.

Madame MAZRI précise qu’il n’est pas possible, matériellement, de prévenir chaque famille pour chaque RDV mais que si certaines familles souhaitent être prévenues pour une consultation particulière ou un problème spécifique, cela est possible. Les familles doivent se rapprocher des infirmiers ou du médecin traitant. Nous avons mis en place un cahier de transmission qui peut aussi être un outil de communication. Ce cahier de liaison n’est pas un cahier de doléances ni de suivi médical, mais d’ échanges avec le référent soignant qui transmettra à la personne concernée comme la maîtresse de maison s’il s’agit d’un vêtement perdu…..

Il est constaté que les médecins traitants ne tiennent pas toujours compte des observations et remarques des soignants.

Les médecins traitants ne dépendent pas de l’établissement et les familles doivent traiter de cette question directement avec lui. Cela dépend des médecins qui ont chacun un tempérament différent.

LE LINGE

Madame GUILLE, représentant  des familles, signale que le linge est très long à remonter, de la lingerie, dans les étages.

Nous avons un souci de personnel en lingerie et cela peut expliquer un délai plus long de la remise du linge aux résidents, cela est indépendant de notre volonté.  

INFORMATIONS DES FAMILLES

 

- Madame HAUTE informe des nouveaux tarifs de l’établissement qui sont appliqués depuis le 1er mai. Le nouveau tarif hébergement passe à 62.89 € par jour soit une augmentation de 1.46 €. L’établissement reste, néanmoins, le moins cher du département. (Cout moyen 68€). Concernant les tarifs de dépendance : le GIR 1/2  passe de 23.67€ contre 24.75€ en 2014, le GIR 3/4 est de 15.02 € contre 15.71€ en 2014, le GIR 5/6 passe de 6.36€ contre 6.67€ en 2014. Pour l’accueil de jour, le tarif journalier est de 22.22€.

- Au prochain CVS, nous vous présenterons les grandes lignes du nouveau règlement intérieur en cours de rédaction et qui avait besoin d’être actualisé.

- Dans le jardin de nouveaux bancs sont installés pour agrémenter vos promenades, les résidents remarquent qu’ils sont confortables et à la bonne hauteur.

- Rappel concernant les normes HACCP : Toute la nourriture consommée par les résidents doit provenir de notre cuisine, nous avons une obligation de traçabilité des produits. Si certaines familles apportent de la nourriture de l’extérieur elles engent leur responsabilité et doivent en informer le personnel par mesure de sécurité.

- Lundi 29 juin un barbecue est organisé pour les résidents, à l’occasion de la Fête de la     St Pierre. Il s’agit d’un repas amélioré avec un apéritif, (une sangria ou un jus de fruit). Nos bénévoles sont invités également.

Une réunion a été organisée le 11 juin pour les familles et la question de la sécurité avec la fermeture des portails a été soulevée.

Même si nous comprenons parfaitement l’inquiétude des familles, nous souhaitons rester un établissement ouvert vers l’extérieur. La mise en place d’un code n’est pas d’actualité car il serait un frein à la liberté d’aller et venir de certains résidents, incapable de le retenir. 

.Conclusion

Monsieur HAMEL prend la parole, représentant l’association « Accueil et Relais » il souligne l’implication de toutes les personnes autour de la table, et l’attention que chacun manifeste pour faire vivre ce CVS. L’information est donnée sur la création du Conseil d’Associatif, spécifique pour l’établissement, qui fonctionne depuis Février avec des membres de l’Association, des représentants de la congrégation, la direction de l’établissement, ainsi que des personnes extérieures qui veulent apporter leur expérience et leurs idées.

 

 La séance est levée à 16h30.

Le prochain CVS est fixé au vendredi 02 octobre          à 14 heures

 

                                                                                               Mme LEFEBVRE Rolande

                                                                                              Présidente,